في إطار تعزيز سياسة الوكالة العقارية للسكنى التي تهدف أساسا إلى تحسين جودة منتجاتها وخدماتها ولإضفاء الأهيمة اللازمة على وظيفة الاستقبال في المصالح العمومية على صورة الإدارة وانعكاسها على نجاعة الخدمات الإدارية بما في ذلك تعزيز ثقة المواطن بالإدارة، انخرطت الوكالة العقارية للسكنى في نظام الجودة  لعلامة مرحبا الوطنية وتحصلت منذ مارس 2018 على شهادة المطابقة للتعهد باحترام جملة من الالتزامات التي تهدف إلى تحسين جودة الإستقبال بكافة مكوناته والتي تعتمد على سياسة تستجيب إلى مواصفات الإدارة الحديثة.

    في هذا السياق، اتخذت الوكالة العقارية للسكنى جملة من الإجراءات دليل علامة مرحبا للاستجابة لمتطلبات علامة مرحبا الوطنية لجودة الاستقبال، من جهة، ولمزيد تلبية حاجيات الحرفاء وكل المواطنين بدون استثناء و خاصة  منهم   الأشخاص       محدودي الحركة و الأشخاص ذوي الحاجيات الخصوصية، من جهة أخرى (اجراءات خاصة) .

 

خدمات الإستقبال 

تفتح مكاتب الإستقبال للزوار الذين يتم توجيههم حسب طلباتهم للحصول على معلومات أو من أجل القيام بإجراءات إدارية معينة.

كما يوجد في نفس الفضاء شباك "بلدية" مخصص لعمليات التعريف بالإمضاء مفتوح من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة من الساعة 8:30 صباحا إلى الساعة 12:00 ظهرا.

 

 توقيت الإستقبال للعموم (من الإثنين إلى الجمعة)

             الإدارة الفرعية للعلاقات العامة                     بقية  الإدارات 
توقيت العمل لشهر رمضانتوقيت العمل الصيفيتوقيت العمل الشتويتوقيت العمل لشهر رمضانتوقيت العمل الصيفيتوقيت العمل الشتوي

08h:45 ->13h:30

07h:45->12h:30

08h:30->16h:00

08h:45 ->13h:30

07h:45->12h:30

الصباحبعد الظهر

08h:30->11h:30

14h->17h:00

 توقيت استقبال المكالمات الهاتفية (من الإثنين إلى الجمعة)

         توقيت العمل لشهر رمضان       توقيت العمل الصيفي       توقيت العمل الشتوي
8h:00-->14h:0007h:-->13h:00الصباحبعد الظهر
8h:30-->12h:0013h:30-->12h:00

 خطوط النقل الرئيسيةالمؤدية إلى الوكالة العقارية للسكنى     

تقع الوكالة العقارية للسكنى بالقرب من مدينة العلوم بتونس

المحطات الأقرب للوكالة العقارية للسكنى :الحافلات :10 ديسمبر ;المترو الفل  (خط  رقم 2)

وسائل النقل العموميالقادم منرقم الحافلة/الخطالواصل إلى

 

الحافلات

طريق المرسى47-18 C

 

 

محطة 10 ديسمبر

برج الطويل62 A
رواد 27
حي الغزالة27 A
حي الملاحة6 B
برج الوزير35 C
تونس ( passage)80-63

 ميترو

نهاية خط أريانة

خط رقم 2

محطة الفل

طريقة ضبط المواعيد

بالنسبة الإدارة العامة

غل كل راغب في تحديد موعد مع الإدارة العامة إيداع مطلب كتابي في الغرض بمكتب الضبط المركزي. 

تقوم الإدارة الفرعية  للعلاقات العامة بدراسة المطلب قبل إستدعاء المعني بالأمر

بالنسبة للهياكل الأخرى

يمكن ضبط المواعيد مع بقية  المسؤولين عبر الاتصال المباشر (الهاتف، الفاكس، البريد الإلكتروني...).

نتائج سبر أراء الحرفاء (اضغط هنا)

 

للوصول إلى المقر الإجتماعي للوكالة

 

ملاحظة: وجود مكان مخصص للأشخاص محدودي الحركة بمأوى السيارات