Espace Label "Marhba"
 | Dans le cadre du renforcement de son intégration dans la démarche Qualité, et devant l’accroissement de l’intérêt accordé à la fonction accueil au sein des services publics et l’importance qui lui a été dévolue de par son effet sur l’image de marque de l’administration et son impact sur l’efficacité de l’action administrative et sa contribution dans l’instauration d’un climat de confiance et la satisfaction du client; l'AFH s'est engagée à ce titre dans la démarche de certification au label "MARHBA" obtenue en mars 2018 et qui est basée sur une politique qualité conforme aux nouvelles exigences de l'administration moderne. |
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NOS ENGAGEMENTS MARHBA |  |
Bureau d'accueil
Guichets ouverts au public vers lesquels sont orientés les visiteurs qui souhaitent effectuer une démarche administrative ou obtenir des renseignements.
A noter que les clients disposent aussi au niveau de l'accueil d'un guichet "Municipalité" réservé à la légalisation de signature ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00.
Modalités de prise de rendez-vous
- Avec la Direction générale
Toute personne désirant prendre un RDV avec la Direction Générale est invitée à déposer une demande écrite au BOC. La demande sera traitée par l’URP et une convocation sera adressée au demandeur.
- Avec les autres structures de l’AFH
La prise de rendez-vous peut se faire par contact direct (téléphone, Fax, mail … ) avec les responsables concernés.
